Politica ambientale
1. Ambito di applicazione e impegno ambientale
La presente Politica ambientale si applica alle attività svolte tramite il sito web, alla vendita di mobili, articoli di arredamento, complementi per la casa, agli imballaggi utilizzati per la consegna e alle comunicazioni rivolte ai clienti in Italia.
Il negozio adotta misure orientate alla riduzione degli sprechi, all’uso responsabile degli imballaggi, alla corretta informazione sullo smaltimento e alla scelta di soluzioni logistiche e operative coerenti con la natura dei prodotti venduti.
2. Imballaggi e informazioni per la raccolta
Per la spedizione di mobili, articoli di arredamento e complementi per la casa, il negozio utilizza imballaggi idonei alla protezione dei prodotti durante il trasporto.
Gli imballaggi possono includere cartone, carta, materiali di protezione, elementi di riempimento, nastri, sacchetti o altri materiali necessari alla sicurezza del prodotto durante la consegna.
Quando richiesto dalla normativa sugli imballaggi, le informazioni relative alla composizione del materiale e alle indicazioni per la raccolta sono fornite secondo l’articolo 219, comma 5, del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, come modificato dal Decreto Legislativo 3 settembre 2020, n. 116.
Le indicazioni ambientali sugli imballaggi sono predisposte per facilitare la raccolta, il riutilizzo, il recupero e il riciclaggio degli imballaggi, in conformità alla Decisione 97/129/CE della Commissione europea sui codici identificativi dei materiali di imballaggio.
Il cliente deve verificare le regole di raccolta differenziata del proprio Comune in Italia prima di conferire gli imballaggi.
3. Prodotti, materiali e fornitori
Il negozio presta attenzione alla scelta di prodotti, materiali e fornitori, con particolare riferimento a mobili e articoli di arredamento che possono contenere legno, derivati del legno, tessuti, metalli, vetro, plastica o materiali compositi.
Quando i prodotti rientrano nelle categorie interessate dal Regolamento (UE) 2023/1115 del Parlamento europeo e del Consiglio del 31 maggio 2023, relativo alla messa a disposizione sul mercato dell’Unione e all’esportazione dall’Unione di determinate materie prime e prodotti associati alla deforestazione e al degrado forestale, il negozio richiede informazioni coerenti con gli obblighi previsti per i prodotti contenenti legno o derivati del legno.
Il negozio può richiedere ai fornitori documentazione relativa all’origine dei materiali, alla composizione dei prodotti, alla conformità degli imballaggi e alle informazioni necessarie per una corretta comunicazione ambientale al cliente.
Le informazioni ambientali fornite sul sito web o tramite il servizio clienti devono essere chiare, verificabili e riferite a caratteristiche effettive dei prodotti, degli imballaggi o dei processi utilizzati.
4. Riduzione degli sprechi e gestione delle risorse
Il negozio promuove la riduzione degli sprechi nelle attività collegate alla vendita online, alla preparazione degli ordini e alla gestione degli imballaggi.
Gli imballaggi vengono scelti tenendo conto della dimensione, del peso, della fragilità e della protezione necessaria per mobili e articoli d’arredo.
Quando possibile, il negozio evita imballaggi eccessivi e utilizza materiali di protezione proporzionati al rischio di danno durante il trasporto.
Le attività di prevenzione, riutilizzo, riciclaggio, recupero e smaltimento dei rifiuti seguono l’ordine di priorità indicato dall’articolo 179 del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152.
5. Resi, prodotti danneggiati e prevenzione degli sprechi
La gestione dei resi viene organizzata in modo da consentire il controllo degli articoli restituiti e ridurre lo spreco di prodotti, materiali e imballaggi.
Gli articoli restituiti vengono verificati dopo la ricezione per stabilire se possono essere rimessi in vendita, riparati, recuperati o gestiti secondo le procedure di smaltimento corrette.
I prodotti danneggiati, non conformi o non recuperabili vengono gestiti in modo coerente con le regole sui rifiuti previste dal Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, in particolare dagli articoli 183 e 188, relativi alla definizione di rifiuto e alla responsabilità della gestione.
Il cliente è invitato a restituire gli articoli con imballaggi adeguati, protezioni idonee e accessori completi, per ridurre il rischio di danni durante il trasporto di ritorno.
6. Uso responsabile del sito web e comunicazioni digitali
Il negozio utilizza il sito web, le e-mail e gli strumenti digitali per fornire informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, assistenza clienti e comunicazioni ambientali.
Quando possibile, le comunicazioni digitali vengono preferite ai documenti cartacei, al fine di ridurre l’uso non necessario di carta.
Le informazioni ambientali pubblicate sul sito web o comunicate al cliente non devono attribuire ai prodotti, agli imballaggi o ai servizi caratteristiche ambientali non verificabili.
Il negozio evita dichiarazioni ambientali generiche non supportate da informazioni verificabili e utilizza descrizioni riferite a materiali, imballaggi, modalità di raccolta o procedure effettivamente adottate.
7. Responsabilità del cliente
Il cliente contribuisce alla corretta gestione ambientale degli imballaggi e dei prodotti ricevuti.
Il cliente deve separare carta, cartone, plastica, materiali protettivi, metalli o altri componenti dell’imballaggio secondo le indicazioni presenti sull’imballaggio e secondo le regole di raccolta differenziata del Comune in Italia.
Prima di smaltire mobili, articoli d’arredo o componenti non più utilizzabili, il cliente deve verificare le modalità di conferimento previste dal proprio Comune, dal centro di raccolta locale o dal servizio pubblico di gestione dei rifiuti.
Il cliente non deve abbandonare imballaggi, mobili o componenti d’arredo in luoghi non autorizzati.
8. Contatto e servizio clienti
Per domande relative alla presente Politica ambientale, agli imballaggi, alle informazioni per la raccolta, ai materiali dei prodotti o alla gestione ambientale degli articoli acquistati, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:
E-mail: deals@karayinterior.com
Telefono: +81 (802) 467 71 98
Indirizzo: APT 205, 19-44 ISHIZAI-CHO, NISHINOMIYA, HYOGO 662-0928, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:20–17:20
Area di consegna: Italia