Politica sulla riservatezza

 

1. Informativa sulla privacy del sito web

La presente Informativa sulla privacy del sito web si applica ai servizi forniti tramite il sito web e a tutte le interazioni tra gli utenti e il negozio.

Utilizzando il sito web o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver preso visione della presente Informativa sulla privacy del sito web.

Il negozio agisce come titolare del trattamento per i dati personali trattati nell’ambito della gestione del sito web, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, del servizio clienti e delle comunicazioni con l’utente.

2. Raccolta dei dati personali e uso dei cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti situazioni:

Creazione di un account cliente.

Invio e gestione di un ordine.

Pagamento dell’ordine.

Consegna della merce.

Contatto tramite moduli, e-mail o servizio clienti.

Uso del sito web tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere:

Nome e cognome.

Indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

Indirizzo e-mail.

Numero dell’ordine, data dell’ordine e dettagli degli articoli acquistati.

Informazioni necessarie alla conferma del pagamento. I dati completi della carta di pagamento sono trattati dal prestatore di servizi di pagamento incaricato della transazione.

Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate, data e ora di accesso e preferenze relative ai cookie.

I cookie possono essere utilizzati per:

Consentire il funzionamento tecnico del sito web.

Facilitare l’accesso all’account cliente.

Mantenere il carrello e le preferenze di navigazione.

Proteggere il sito web da accessi non autorizzati, frodi o abusi.

Analizzare l’uso del sito web in forma aggregata, quando consentito.

Migliorare le funzioni e i contenuti del sito web.

I cookie non necessari possono essere gestiti, rifiutati o revocati tramite le impostazioni dei cookie presenti sul sito web o tramite le impostazioni del browser.

I cookie non necessari vengono attivati solo dopo il consenso dell’utente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, nonché l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati personali

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Creazione e gestione dell’account cliente.

Elaborazione, conferma e gestione degli ordini.

Gestione dei pagamenti e prevenzione delle frodi.

Consegna della merce.

Assistenza clienti e risposta alle richieste dell’utente.

Gestione di resi, cambi, rimborsi e cancellazioni.

Adempimenti contabili, fiscali e amministrativi collegati agli ordini.

Sicurezza tecnica, manutenzione e funzionamento del sito web.

Invio di comunicazioni promozionali solo quando l’utente ha espresso un consenso specifico.

I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

Corrieri e operatori logistici incaricati della consegna.

Prestatori di servizi di pagamento incaricati della gestione sicura della transazione.

Fornitori tecnici incaricati di hosting, manutenzione, sicurezza, gestione del sito web e assistenza informatica.

Consulenti contabili, fiscali o legali quando la comunicazione è necessaria per obblighi contabili, fiscali, amministrativi o per la tutela di un diritto.

Autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie quando la comunicazione è richiesta da una norma applicabile o da una richiesta vincolante.

I dati personali non vengono venduti a terzi per finalità commerciali.

4. Durata di conservazione, cookie e trasferimenti internazionali

I dati personali sono conservati per periodi determinati in base alla finalità del trattamento.

Durata di conservazione:

Dati dell’account cliente: fino alla chiusura dell’account, salvo ulteriore conservazione necessaria per ordini, obblighi contabili, obblighi fiscali o gestione di richieste pendenti.

Dati relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi, cambi, rimborsi e cancellazioni: per il periodo necessario alla gestione dell’ordine e per la conservazione dei documenti contabili e fiscali.

Fatture, documenti contabili e corrispondenza commerciale collegata agli ordini: 10 anni dalla relativa registrazione, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano e l’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.

Dati relativi alle richieste inviate al servizio clienti: fino a 24 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo necessità di conservazione più lunga per la gestione di reclami, resi, rimborsi o contestazioni.

Dati trattati per comunicazioni promozionali basate sul consenso: fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.

Cookie di sessione: fino alla chiusura del browser.

Cookie persistenti non necessari: per un periodo massimo di 12 mesi dalla raccolta del consenso, salvo revoca anticipata.

Cookie necessari: per il periodo richiesto dal funzionamento tecnico, dalla sicurezza, dall’accesso all’account o dalla gestione del carrello.

I dati personali possono essere trattati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo quando ciò è necessario per la gestione del sito web, degli ordini, dei servizi tecnici o del servizio clienti.

Quando i dati personali sono trasferiti verso il Giappone, il trasferimento può basarsi sull’articolo 45 del Regolamento (UE) 2016/679 e sulla Decisione di esecuzione (UE) 2019/419 della Commissione europea relativa all’adeguata protezione dei dati personali da parte del Giappone.

Quando i dati personali sono trasferiti verso paesi per i quali non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il trasferimento avviene sulla base degli articoli 46 o 49 del Regolamento (UE) 2016/679, inclusa, quando necessaria, la sottoscrizione delle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.

5. Diritti degli utenti

L’utente può esercitare i seguenti diritti:

6. Basi giuridiche del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, per l’esecuzione del contratto, la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi, i cambi, i rimborsi e il servizio clienti richiesto dall’utente.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, per comunicazioni promozionali, cookie non necessari e altri trattamenti basati sul consenso dell’utente.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, per sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, stabilità tecnica, manutenzione dei sistemi, gestione di reclami e tutela dei diritti del negozio.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono fornite all’utente secondo gli articoli 12 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679.

Il negozio adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione non autorizzata o uso improprio, secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Contatto e servizio clienti

Per domande relative alla privacy, ai cookie, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti dell’utente, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-mail: deals@karayinterior.com

Telefono: +81 (802) 467 71 98

Indirizzo: APT 205, 19-44 ISHIZAI-CHO, NISHINOMIYA, HYOGO 662-0928, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:20–17:20

Area di consegna: Italia

Il servizio clienti risponde alle richieste durante gli orari di lavoro indicati.

 

 

 

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