Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente politica di cancellazione degli ordini si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web e consegnati esclusivamente in Italia.

I contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito web sono regolati dagli articoli 45, 49, 51, 52, 56 e 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, e dagli articoli 7, 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo al commercio elettronico.

2. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito.
• Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta entro tale termine e prima della spedizione, la richiesta sarà esaminata ed elaborata il prima possibile.
• Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere o sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, la cancellazione dell’ordine non è più possibile.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire i passaggi indicati di seguito:

Contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e la data di acquisto.

Attendere la conferma scritta da parte del servizio clienti.

Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta rientra nel termine massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, la richiesta sarà verificata ed elaborata il prima possibile.

4. Rimborso dopo la cancellazione

Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine, il rimborso viene normalmente elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca o del prestatore di servizi di pagamento del cliente.

Per i contratti conclusi tramite il sito web, le informazioni precontrattuali, la conferma dell’ordine e le comunicazioni relative all’ordine sono disciplinate dagli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, e dagli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

5. Contatto e servizio clienti

Per domande relative alla cancellazione di un ordine, a un reso, a un cambio o a un rimborso, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-mail: deals@karayinterior.com

Telefono: +81 (802) 467 71 98

Indirizzo: APT 205, 19-44 ISHIZAI-CHO, NISHINOMIYA, HYOGO 662-0928, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:20–17:20

Area di consegna: Italia

Il servizio clienti risponde alle richieste durante gli orari di lavoro indicati.