Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento accettati
Offriamo modalità di pagamento sicure per consentire un processo d’ordine affidabile tramite il sito web.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
L’importo totale dell’ordine viene addebitato al momento della conferma positiva del pagamento.
Sul sito web non sono offerti pagamenti rateali, modelli di pagamento differito o soluzioni di finanziamento.
2. Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti effettuati tramite il sito web sono protetti mediante tecnologia SSL o TLS, al fine di proteggere i dati personali e le informazioni finanziarie trasmesse durante la transazione.
La gestione dei pagamenti con carta è effettuata da prestatori di servizi di pagamento incaricati della transazione.
La sicurezza delle operazioni di pagamento è regolata dalla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno, in particolare dall’articolo 97 relativo all’autenticazione forte del cliente.
Quando richiesto dal prestatore di servizi di pagamento o dall’istituto emittente della carta, può essere applicata l’autenticazione forte del cliente, inclusi codici di verifica, conferme tramite applicazione bancaria, password monouso o altri strumenti di verifica.
I requisiti tecnici dell’autenticazione forte del cliente e della comunicazione sicura sono disciplinati dal Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione.
I dati completi della carta bancaria o della carta di credito non vengono conservati sui server del negozio.
I pagamenti sono trattati da prestatori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza per la protezione dei dati di pagamento secondo il Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS v4.0.1.
Le misure di sicurezza relative ai dati personali trattati durante il processo di pagamento sono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
3. Valuta e gestione del pagamento
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web sono gestiti in euro (EUR).
Il prezzo include le imposte applicabili.
Il pagamento viene elaborato immediatamente al completamento dell’ordine.
Se il pagamento viene rifiutato, non autorizzato o non completato correttamente, l’ordine non può essere concluso.
In caso di problemi di pagamento, il cliente deve verificare i dati inseriti, controllare la validità del metodo di pagamento utilizzato o contattare la banca, l’emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento.
Il trattamento dei dati personali necessari alla gestione del pagamento e dell’ordine si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, perché necessario all’esecuzione del contratto. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono fornite secondo l’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
4. Errori di pagamento, controlli e ordini non completati
Se durante la procedura di pagamento si verifica un errore tecnico, una mancata autorizzazione, un rifiuto della carta o un’interruzione del collegamento con il prestatore di servizi di pagamento, l’ordine può non essere registrato correttamente.
Il negozio può rifiutare o annullare un ordine quando il pagamento non risulta autorizzato, quando i dati inseriti sono incompleti o non corretti, quando il metodo di pagamento non può essere verificato o quando emergono indicatori di uso non autorizzato dello strumento di pagamento.
In caso di addebito non riconosciuto, doppio addebito o anomalia nella transazione, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire il numero dell’ordine, la data del pagamento e una descrizione chiara del problema.
Il servizio clienti può richiedere informazioni aggiuntive per verificare la transazione, senza chiedere mai al cliente di comunicare password, codici di autenticazione, PIN o dati completi della carta.
5. Contatto e servizio clienti
Per domande relative a pagamenti, ordini, transazioni non riuscite o addebiti, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:
E-mail: deals@karayinterior.com
Telefono: +81 (802) 467 71 98
Indirizzo: APT 205, 19-44 ISHIZAI-CHO, NISHINOMIYA, HYOGO 662-0928, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:20–17:20
Area di consegna: Italia